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¿PS5 no se conecta a Internet? 14 maneras de arreglarlo

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¿Tiene dificultades para conectar su consola PS5 a una red Wi-Fi o Ethernet específica? ¿PS5 conectado a una red pero sin acceso a Internet? ¿No puedes jugar o descargar aplicaciones porque tu PS5 sigue desconectándose de Wi-Fi?

Le mostraremos cómo solucionar los problemas de conectividad de PS5 en la edición estándar y digital de la consola. Este tutorial cubre soluciones de solución de problemas para todos los posibles problemas relacionados con Internet en PlayStation 5.

Verifique su contraseña de red o detalles de seguridad

Si no está seguro, verifique la configuración de su red o comuníquese con su administrador para confirmar su contraseña.

Conectarse a una red Wi-Fi manualmente

Vaya a Configuración > Configuración de red > Configurar conexión a Internet > Configuración manual > Usar Wi-Fi > Entrada manual. Verifique la configuración de su enrutador o comuníquese con su administrador de red para obtener información sobre su conexión de red.

ejecutar prueba de red

PlayStation 5 tiene una herramienta nativa para probar y diagnosticar su conexión a Internet. Esta herramienta puede diagnosticar velocidades de carga o descarga lentas y otros problemas de conexión. Abra el menú Configuración de la PS5, vaya a Red > Estado de la conexión y seleccione Probar su conexión a Internet. Mover el enrutador más cerca de la PS5 o usar un amplificador/extensor de red puede mejorar las velocidades de conexión.

Cambiar la configuración de su servidor DNS

Algunos usuarios de PS5 en Reddit han resuelto problemas de conectividad a Internet cambiando a los servidores DNS de Google. Pruébelo y vea si los servidores DNS públicos gratuitos de Google pueden restaurar su conexión a Internet de PS5. Vaya a Configuración > Red > Configure su conexión a Internet. Intente jugar en línea o vaya a PlayStation Store para verificar si su PS5 está conectada a Internet.

Desconectarse del enrutador

Reinicie el enrutador para restaurar la conexión normal. Desconecte el adaptador de corriente del enrutador del tomacorriente y vuelva a enchufarlo después de unos segundos. Si su enrutador está caliente o sobrecalentado, apáguelo y déjelo enfriar durante unos minutos antes de volver a encenderlo.

Reinicia tu PlayStation 5

Como se mencionó anteriormente, la PS5 podría ser el problema, especialmente si otros dispositivos pueden conectarse a Internet. Luego, intente conectar su PlayStation 5 a Internet nuevamente para ver si eso soluciona el problema.

Incluya en la lista blanca o haga jailbreak a su PS5

Si los dispositivos que no sean PlayStation 5 pueden conectarse a la red, la PS5 puede estar bloqueada o incluida en la lista negra. Desbloquee o incluya en la lista blanca su PlayStation 5 para recuperar el acceso a la red. El desbloqueo de dispositivos de red depende de la marca o el modelo del enrutador.

Comprobar el estado del servidor de PlayStation Network

Si el servidor de PlayStation Network no funciona, es posible que no pueda jugar juegos multijugador o acceder a PlayStation Store incluso si su PS5 tiene acceso a Internet.

  1. Crear un ps5 carpeta en la unidad USB, luego cree otra ACTUALIZAR subcarpeta en la carpeta principal de PS5.
  2. Descargue el archivo de actualización de PS5 a otra computadora y guárdelo como ACTUALIZACIÓN DE PS5.PUP en la unidad USB.
  3. Conecte la unidad USB a la consola PS5.
  4. seguir adelante Botón de inicio en la consola durante 7-10 segundos. Suelte el botón de encendido cuando escuche un segundo pitido. Esto iniciará su PS5 en modo seguro.
  5. Conecte un controlador DualSense a la consola y presione la tecla botón de posdata.
  6. Luego seleccione Actualice el software de su sistema en el menú Modo seguro.
  7. Seleccionar Actualizar desde dispositivo de almacenamiento USB y sigue las indicaciones.

13. Reiniciar el enrutador

Restablezca su enrutador a la configuración de fábrica si ninguna de estas soluciones de solución de problemas resuelve el problema. Algunos enrutadores tienen un botón físico (restablecimiento completo), mientras que otros solo se pueden restablecer desde su configuración o desde el menú de administración.

Consulte el manual de instrucciones de su enrutador para obtener instrucciones detalladas sobre cómo restablecer su configuración. Este tutorial sobre el restablecimiento de fábrica de un enrutador inalámbrico tiene más información.

14. Configuración de restablecimiento de fábrica de PS5

Restablecer su PS5 a los valores predeterminados de fábrica puede resolver problemas de rendimiento y conectividad.

Ir a ajustes > programa del sistema > Opciones de reinicio > Restaurar la configuración predeterminada.

Es posible que se le solicite que ingrese el código de acceso de restricción de su consola. Si no ha cambiado su contraseña de restricción de PS5, ingrese la contraseña predeterminada (0000) para comenzar a restablecer la configuración del sistema.

Busque ayuda profesional

Estamos seguros de que una de estas soluciones de problemas debería resolver los problemas y errores relacionados con Internet en su PlayStation 5. Comuníquese con el Soporte de PlayStation si su PS5 aún no puede conectarse o mantener una conexión Ethernet o Wi-Fi. También puede visitar una tienda SONY o PlayStation para examinar su PS5 en busca de defectos de fábrica y daños en el hardware.

¿El controlador PS5 no se conecta a la consola?

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Es posible que el controlador inalámbrico DualSense no se conecte a Sony PlayStation 5 a través de Bluetooth por varias razones. Por ejemplo, podría ser que el controlador no esté sincronizado con la consola, que sus baterías estén agotadas o que el firmware no esté actualizado.

Esta guía de solución de problemas lo guiará a través de varios métodos para solucionar los problemas de conectividad del controlador PS5. El problema es probablemente trivial y debería poder solucionarlo rápidamente.

1. Empareje su controlador DualSense con su PS5

Supongamos que intenta usar un controlador inalámbrico DualSense con su PlayStation 5 por primera vez. En este caso, no puede interactuar con la consola de forma inalámbrica a menos que la registre con la consola a través de un cable USB. Así es cómo:

  1. Enciende la consola PS5.
  2. Conecte el controlador DualSense a un puerto USB en la PS5. Use el cable USB Type-C a USB-A que viene en el paquete de la consola.
  3. seguir adelante PD botón en el controlador, está entre los palos, para emparejarlo con la consola.

Carga del controlador PS5 DualSense

Durante sesiones de juego prolongadas con fuertes vibraciones, la batería del controlador inalámbrico DualSense puede agotarse rápidamente. Conecte el controlador a través de USB y cárguelo durante al menos 15 minutos.

Compruebe si hay problemas de USB

Además de los puertos USB en el frente, hay puertos adicionales en la parte posterior de la consola. Asegúrese de que el puerto USB-C del controlador esté libre de residuos.

Mantenga los controladores y las consolas cerrados

Aunque el controlador inalámbrico DualSense y PlayStation 5 utilizan Bluetooth 5.1 para conectarse, las obstrucciones físicas, las superficies reflectantes y las interferencias de los dispositivos circundantes pueden reducir el alcance efectivo de la señal Bluetooth. Use el controlador en modo con cable o mantenga el controlador y la consola juntos.

Actualiza tu PlayStation 5

Otra razón por la que los problemas del controlador DualSense pueden detener la conexión es el software del sistema PS5 defectuoso o desactualizado. Actualice la consola para resolver este problema. Si tiene problemas, actualice su PS5 a través del modo seguro.

Póngase en contacto con el soporte de PlayStation para obtener ayuda

Póngase en contacto con el Soporte de PlayStation y ellos pueden ayudarlo a descubrir qué hacer a continuación. Si compró su controlador de un minorista externo, solicite un reemplazo.

Si el controlador PS5 no se conecta a la consola, puede haber varias razones para esto. Algunas posibles soluciones incluyen:

1. Verificar la carga del controlador: Asegúrate de que el controlador esté completamente cargado antes de intentar conectarlo a la consola.

2. Reiniciar la consola: Intenta reiniciar la consola y luego volver a intentar conectar el controlador.

3. Conexión por cable: Si estás utilizando una conexión inalámbrica, intenta conectar el controlador a la consola utilizando un cable USB para establecer una conexión física.

4. Actualización del firmware: Asegúrate de que tanto la consola como el controlador estén actualizados con las últimas versiones de firmware disponibles.

5. Restablecimiento del controlador: Si todas las demás soluciones no funcionan, puedes intentar restablecer el controlador utilizando el botón de reinicio en la parte trasera del mismo.

Si ninguna de estas soluciones resuelve el problema, es posible que debas comunicarte con el soporte técnico de Sony para obtener asistencia adicional.